Как продавать фото-услуги ночью, когда все менеджеры спят?

На часах 22:05

Завтра у Миши день рождения, а Настя до сих пор не может определиться с подарком для любимого.

Она судорожно перебирает идеи и уже битый час читает различные советы в сети…

  • Может быть набор инструментов? А какой именно? А вдруг у него такой уже есть…
  • Ежедневник? А что если на работе ему раньше подарят?
  • Кошелек? Дарила в прошлом году на 23 февраля…
  • Наушники?
  • Книгу?
  • Колбасный букет?

Наверное, придется дарить подарочный сертификат в какой-нибудь Спортмастер…

Как все банально! Он подумает, что я отношусь к нему безразлично, а ведь это не так!

Что же делать…

О! А если заказать какой-то сувенир с нашими совместными фотографиями? Это будет теплый и милый подарок! Ещё и в инстаграм хорошие фоточки с ним получатся! Так… Нужно найти где заказать…

Настя открывает несколько групп фотосалонов и хочет написать в каждую, чтобы уточнить про варианты и цены.

Но времени уже одиннадцатый час. Наверное, ответят только утром…

Настя начинает писать всем без особой надежды на быстрый ответ. И вот, в одной из групп её внезапно отвечают.

Ого… Чат-бот? Я где-то о таком слышала… Ну давайте попробуем!

Ух ты какая классная статья с идеями подарков на день рождения!
Вау! Определенно хочу яркую кружку с коллажем из наших фотографий и признанием в любви!

Хм. А сколько стоит? Там кажется был такой пункт…

Кружка хамелеон? Напечатают за 30 минут! Да и находятся рядом с работой!

Это то, что нужно! Спасибо!

Теперь осталось отправить фотки менеджеру!

Утро.

Владелец «типичного» фотосалона приходит в офис.

О 1 сообщение!

  • Можно у вас сделать оригинальный подарок на день рождения?
  • Да. Конечно можно! Вам посоветовать?
  • Ой. Извините! Но я уже заказала в другом месте)

END.

Уверен, что каждый владелец фотосалона когда-то сталкивался с таким сообщением от потенциального клиента.

Понимаю, что сейчас вы в небольшой растерянности и у вас терзает вопрос: «А как это вообще реализовано»?

У этой истории простая мораль: борьба за клиента в социальных сетях — это не только красивый дизайн, подробное описание товаров, но и прежде всего оперативная обратная связь.

Пока типичный владелец фотосалона вручную отвечает на все входящие сообщения и в 90% случаев делает это без использования подготовленных скриптов(шаблонов) общения, наш чат бот в режиме 24/7 моментально реагирует на любой запрос от подписчиков и вступает с ними в активный диалог.

Схема рабочих блоков.

Бот может оперативно проконсультировать по ценам на топовые товары, подкинуть интересную идею для подарка, и переадресовать заказ менеджеру.

Каждое сообщение детально проработано и снимает самые топовые вопросы:

  • Сколько стоит услуга?
  • Как быстро будет выполнен заказ?
  • Где находится офис?

И так далее.

Сейчас в Cheese Photo идет внутренний проект #Цель на котором франчайзи в течение месяца каждый день получают от меня задачу в маркетинге, которую необходимо внедрить в собственный фотобизнес.

На основе записанной мной видеоинструкции внедрение чат-бота не составило никаких сложностей.

см. отзывы ниже.

Большой плюс в том, что франчайзи не пришлось с нуля создавать всю структуру, прописывать условия и связи между сообщениями. Они получили готовый шаблон, который скопировали в свое сообщество и заменили лишь текстовую информацию (адрес, цены и т. д.)

В дальнейшем мы будем модернизировать бота, делать его диалоги более живыми, учитывать в сообщениях клиентов «ключевые слова» на основе которых он будет давать более структурированный ответ, принимать заказ или отправлять собеседника самостоятельно создать макет в онлайн-конструкторе. Все эти обновления — автоматически будут внедрены в чат-боты наших франчайзи.

Напомню, что основой этих внедрений стал мой большой вебинар: «Тренды в маркетинге фотобизнеса 2019» Если ты его еще не смотрел, то настоятельно рекомендую)

Ссылка: https://vk.cc/9dSUlO

Если вы хотите разработать подобного чат-бота в свой бизнес, то советую записаться ко мне на консультацию, где мы все подробно разберем.

Записаться тут: https://vk.cc/8UMLF6

Отзывы на консультации тут: https://vk.cc/9dSWbN

Если пост с этой статьей наберет 70 лайков, то в следующем выпуске мы поговорим о технологии гарантированного получения субсидии в размере 88.000 рублей от центра занятости на основе бизнес-плана.

До встречи!

Заказать услуги

Заказать консультацию